博奧公司在涂裝設備產(chǎn)品設計、研發(fā)、生產(chǎn)、安裝各環(huán)節(jié)過程中,樹立質(zhì)量優(yōu)先的意識,以至真至誠的服務精神,為客戶提供高效、節(jié)能、環(huán)保、安全的涂裝設備,并為客戶提供技術咨詢等服務,擁有經(jīng)驗豐富的售后服務隊伍為用戶提供快捷的售后服務:
1、質(zhì)量保證期:設備驗收合格質(zhì)量保證期為12月,并實行12個月質(zhì)量保證期免費保修義務;
2、在質(zhì)保期內(nèi),因我方設計、制造、安裝、采購引起的質(zhì)量問題,我方負責免費維修或更換,直至解決問題。如因客戶操作人員使用不當產(chǎn)生的問題,乙方負責維修,只收取備品備件的費用和維修人員的差旅費,免收服務費,檢修費等;質(zhì)保期滿后,如出現(xiàn)故障,用戶維修人員無法解決時,即時派人現(xiàn)場維修,只收取備品備件的費用和維修人員的差旅費,免收服務費,檢修費等;
3、設備驗收合格后我方技術人員在現(xiàn)場跟蹤用戶設備試生產(chǎn)指導服務;定期進行電話回訪跟蹤服務;
4、建立完善的客戶檔案,對已完工驗收設備均建立電腦檔案管理,包括各項目輔配件目錄;對已完工設備采取與客戶簽定售后服務書,定期為客戶進行設備檢修、保養(yǎng),維護。
6、快捷服務:提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的售后服務。